人を動かすメッセージ
岸先生コミュニケーショントレーニングの続きです。
これまでの話は、こちらを参照（読んでたほうが理解が深まります）
・たばこをやめられないのは魚の脳みそレベル？
・責任の取り方
今回もトレーニングで「なるほど〜！」と思ったネタを一つ。
◆人を動かすメッセージ
ビジネスの規模が大きくなるほど、自分一人ではなく、関係者に適切に動いてもらい、最高のパフォーマンスを引き出すことが必要な場面が多々ある。
ある魔法の言葉を使うと、各自、自分自身で考え、最高のパフォーマンスを発揮するようになる。そんな人を動かす話し方があるんです！
誰かに何かをしてもらいたい時に、普段どんな言葉をつかっているだろうか？
例えばこんな場面を想定･･･
部屋で息子と二人っきり、自分は明日までにどうしてもまとめなければならない企画書があるが、横で息子がテレビゲームを大音量で楽しんでいて、集中できない。
こんな場合、息子に何と言うだろうか？
「ボリュームを下げてくれないかなぁ」
「うるさいから静かにしてくれ。」
「ゲームを止めてくれ。」
「止めろ！」バシッ！(*v*)（泣）
こんなところでしょうか？（笑）
ていねい度合いの違いはあれ、いづれもDirective(指示的）なメッセージで実は見えない主語が隠れている。
それはYou(あなた）。あなたに何かをやってほしいと指示している。
この言葉をYouメッセージと言う（らしい）
このYouメッセージを使うと、その指示を「やる」or「やらない」の二者択一になり、その内容を「快」or「不快」で判断することになる。
つまり【旧皮質】爬虫類レベルも持ってる、快、不快を判断する脳で判断してしまうのです。
これでは、息子の判断力や想像力は養われなれず、思考は停止。爬虫類並の判断しかできない。しかも、結果としては、おそらく息子は言うことを聞かない（笑）
Youメッセージを使わずに、しかも、息子の判断力、想像力を最大限に発揮して、期待した動きをしてもらうにはどうすればいいか？
それは「You」とは対称の「I」（私）メッセージを使うこと。
私（自分）の立場から次の話をする
１．背景・意図・ビジョン
２．具体的事実
３．実際の影響
４．気持ち
たえば、さっきの例では、
お父さんは明日までにど〜しても仕上げなきゃいけない企画書を書かなきゃいけないんだ（背景）
だけど、ゲームの音が大きくて（具体的事実）
集中できないんだ。この企画書がうまく書ければ、ボーナスもたくさん入って、いろんなものが買えたり、旅行にたくさん行けたりして（実際の影響）
嬉しいんだけどなぁ（気持ち）
と、言ってみるとどうだろうか？
このメッセージだと、何も指示してないのに、息子は最も人間らしい脳【新皮質】で考え、想像性を発揮するんです。自然に問題の本質をとらえ、最善策を考えて行動するんです。
この場合、息子はゲームを止めるかもしれないし、音量を小さくするかもしれないし、ヘッドホンをするかもしれないし、あるいは「30分だけ待って」とか交渉にはいるかもしれない（笑）
実際同様なシチュエーションを作って大学で検証した結果もあり、Youメッセージで聞かなかった子供がIメッセージを使うことによって、6割以上が自ら考え行動したらしい。
Iメッセージ
１．背景・意図・ビジョン
２．具体的事実
３．実際の影響
４．気持ち
では話すことによって、どれだけ相手にリアリティを持たせられるかが重要。
Iメッセージによって、リアリティが伝われば、相手の想像・創造力を引き出します。
自分を振り返ってみると、仕事では結構このIメッセージ自然に使ってました。
でも、どうも自然に使ってるのは否定のIメッセージが多ことに気づきました･･･
個人的には、３.と４.を肯定のIメッセージにするとより効果があると思います。
例えば、
「AAAのビジネスを○億円まで伸ばしたい（意図）そのためにはYYYの仕組みが必要だが出来ていない（事実）
YYYが○日までに実施できないと、○億円の案件を逃すし、その失望からAAAの展開に否定的な人が増えてさらに悪循環になるので（影響）非常に心配している（気持）」
個人的には経験上、年配の人へは否定のIメッセージでは効果が薄い気がします。（人にもよるかもしれませんが）これでも、考えて動きますが、できれば肯定のIメッセージにすると･･･
「AAAのビジネスを○億円まで伸ばしたい（意図）そのためにはYYYの仕組みが必要だが出来ていない（事実）
YYYが○日までに実施できると、○億円の案件が取れ、その出だしのよさからAAAの展開に賛同する人が増えて予想以上のビジネスになるかもしれない（影響）そうなると非常にうれしい（気持）」
こんな感じですかね？
なるべく肯定のIメッセージが自然に使えるよう現在、試行錯誤中（＠ｖ＠）
ここぞと言うとき、ぜひ一度Iメッセージお試しを。
参考：
岸 英光（著）エンパワーメント・コミュニケーション
岸 英光（著）コーチング力が身につくトレーニングノート
岸 英光（著）コーチング・センスが身につくスキル
岸 英光（著）壁を突破するコーチング
岸 英光（著）最強リーダーのパーフェクト・コーチング
人気ブログランキング参加中。クリック投票を習慣なんかにしてもらえると嬉しいです。
(ﾉﾟ��ﾟ)ﾉ~~クリックしたくナール⇒
キャピタルマークタワー 番外編
仕事柄、データから傾向分析して考えるのが習慣なんです。
今回Mixi内の展開から、ブログというオープンな環境に移行し、ブログのアクセスやその他解析をすることによって色々な事が見えてきました。
ひじょうに興味深くて楽しい！モチベーション上昇中（笑）
◆解析してみた結果わかったこと3点。
その１
このブログ初めて一週間程度ですが、総アクセス数は、Mixi内で展開していたとき
の6ヶ月分のアクセスをすでに越えています。正直アクセスの多さにビックリ！
その２
ここ2日の間に192回キャピタルマーク関連の掲示板からアクセスありました。
掲示板書き込みされる人って少ないので、あまり見てないのかと思いきや、みなさんマメに見てるんですね（笑）というか私もその一人でした（笑）
マンションは、でかい買い物ですし、やはり皆さん情報としては気になってるんだなぁと共感（T-T)
その３
公開したてですが、ここ3日でGoogle Adsenseで$3ほど収入になってました。(￥v￥)
Google Adsenseとは、記事内容に連動したGoogleの広告を自分のサイトに掲載できるシステムです。記事に関連した広告が自動掲載されるので、クリック率が高いといわれてます。
結果からすると確かに･･･と思える内容です。期待してなかっただけに微々たるもんですが、うれしいです（T-T)
◆ブログ爆発的に普及した理由？
ブログが登場した当初にあれこれやってみて、いまいちその可能性が理解できていませんでしたが
今回こりずに再開してみて
・Blogによるデーター構造化で、様々な伝達手段や検索機能で、見たい人に簡単つながりやすい
・各種ツールの使い勝手は向上し、高機能。しかもすべて無料
・場合によっては、ちょっとした収入につながる･･･
まさにWeb2.0化のユーザ側の恩恵（一部ですが）、ブログが爆発的に普及している理由を短期間で実感です！
参考：Web2.0との付き合い方
http://bizcorin.blog60.fc2.com/blog-date-20060409.html
ブログを書く⇒様々な伝達手段や検索機能で、見たい人に簡単つながる
⇒ちょびっと収入になる⇒モチベーションがあがる⇒最初に戻る
って、感じでしょうか？ブロガーの心理が少し分かったような気がします。
ある意味自分のお財布は傷まない、かつ簡単な資金援助でブログの質の向上に貢献できる手段？に見えてきた。
そういえば、昔（8年ぐらい前）雑誌に紹介してもらったりで少し有名になったサイトを運営してたころも一人１円とか1クリックで簡単に支援金もらえるような小額決済の仕組みがあれば、個人サイトてもっと爆発的に増えるだろうなぁと感じていたのを思い出したり。
もちろん興味ない広告はわざわざ見ませんし、いかにも内容より広告を優先しているようなブログはあきれてます。
なので、自分がいやだと感じることはやらない！というポリシーのもと、ここのブログは、邪魔にならない場所にひっそり少量置いてます（笑）
人気ブログランキング参加中。クリック投票を習慣なんかにしてもらえると嬉しいです。
(ﾉﾟ��ﾟ)ﾉ~~クリックしたくナール⇒
責任の取り方
岸先生のコミュニケーショントレーニングの続きです。
前回の話は、たばこをやめられないのは魚の脳みそレベル？
を参照。
実は全4回受け終わりました。
考え方と、それに沿った実例を豊富に説明いただき、普段自然に口にしている言葉しだいで大きく変わるものだなぁと、あらためて実感。
理論的になぜそう伝わるか、伝わる言葉の組み立て方が分かったような気がします。あとは実践で、自然に使えるように日々意識していこうと思う今日この頃（笑）
今回もトレーングで「なるほど〜！」と思ったネタを一つ。
◆責任の取り方
日本とアメリカでは責任の取り方が全然違うらしい。。
あなたは、「責任を･･･」に続く言葉は？とと聞かれたら何と答えるだろうか？
責任を追求する、逃れる、転嫁する、かぶる、免れる、背負う、押し付ける･･･
そう、日本の責任とは、「誰のせい？」という悪いときにしか使われない。
責任の話がでると悪化。ストレスになってくるし、行動に移す事ができない。
それに対してアメリカの責任は全然ちがって、2つ明確に分かれている
英語で言う責任とは
一つは、「Responsiblity」、もう一つは「Accountability」
それぞれどのような意味かを考えていくと、、、
ability=能力という言葉が語尾についているので、何かの能力である。
Resposiblityとは、どんな能力かと言うと
反応、応答、対応できる能力。つまり「ピン！」ときて、状況を明確にできて、対応できる能力。
何が起こっているか分かり、それに対応しようとしていくので、状況は好転していく。
次にAccountabilityは、どんな能力かと言うと、
明細をあらかにして、清算できる能力。
状況を開示して、自分が行ったかどうかに関わらず、全てを最終的に引き受ける人。
つまりアメリカで言う責任者は
自分から責任とり、何が起こっているか分かり、何かができる（打つ手がある）人。
全てを受け止めて行動に移す人。
この責任の取り方は、強い。ストレスにも耐えて行動に移す事ができる。
例えば、飛行機が墜落しそうな状況のとき、飛行機内で最後まで冷静に恐怖とストレスに耐え、行動を起こせる人は誰だろうか？
それは、機長。
なぜって、状況を一番正確に把握していて、最後まで行動に移す事ができる。
乗客はいくらストレスに強い人であっても、状況が分からず、打つ手がないのでパニックになる。
なるほど。。
誰か言われるのではなく、自分から自由に取る責任は、最後までストレスに耐え、行動に移すことができる
責任は取らされるものではなくて、自分から自由に取る。そういう人・会社は強い！
･･･激しく同感です。
これからは自分で責任取りまくりです。
もちろんアメリカ式で（笑）
他にもためになる話がたくさんあるので、別の話はまた次回。。
参考：
岸 英光（著）エンパワーメント・コミュニケーション
岸 英光（著）コーチング力が身につくトレーニングノート
岸 英光（著）コーチング・センスが身につくスキル
岸 英光（著）壁を突破するコーチング
岸 英光（著）最強リーダーのパーフェクト・コーチング
人気ブログランキング参加中。クリック投票を習慣なんかにしてもらえると嬉しいです。
(ﾉﾟ��ﾟ)ﾉ~~クリックしたくナール⇒
わんセグ（エイプリルフール）
エイプリルフールといえば「ケイタイうおっち」
知らない？
今年もかなりまじめにやってくれてます（笑）
http://k-tai.impress.co.jp/static/news/2006/04/01/wanseg.htm
ここまでやってくれるこのサイト大好きです（笑）
ちなみ3年前の4月1日のこの記事
http://k-tai.impress.co.jp/static/news/2003/04/01/bouda.htm
を発見して以来、毎年楽しみにしてます。
面白すぎです。
人気ブログランキング参加中。クリック投票を習慣なんかにしてもらえると嬉しいです。
(ﾉﾟ��ﾟ)ﾉ~~クリックしたくナール⇒
たばこをやめられないのは魚の脳みそレベル？
コーチングで著名な岸 英人さんのトーレーニング(コミュニケーションに関するトレーニング全４回）を受けている。
一時期、ブロードキャスターのコメンテーターもつとめた有名人です。
今の会社に転職してよかったと思うのは、とても高度で良質なトレーニングを受ける機会が非常に多いこと。意外とこの違いは大きいです。
いやホントに。
第一回目は講義中心、３時間非常に充実した内容で大いに刺激をうけました。自分の理解度の整理のためにも色々書きたいんだけど、長くなりすぎりるので、
特に「実行・行動したいのに、やらない心理とその脳の働きの話」が面白く、タメになったので、簡単に紹介です。
脳は３つの層からできている
一つは、【脳幹】、魚でも持ってる生命を維持するための原始的な脳、生命を継続することを考えている脳
二つ目は、【旧皮質】、爬虫類レベルも持ってる、快、不快を判断する脳
最後は、【新皮質】、喜や悲しみ、価値、未来を感じ、論理的な思考ができるもっとも人間らしい脳
実行・行動した方がいいのは分かっているのに、やる気がおきなかったり、後回しにするとい状況は、【新皮質】が論理的にやるべきと判断（＋）し、【旧皮質】が不快（−）と、ちぐはぐの事を考えている状態。
例えば子供のころの夏休みの宿題。早く終わらせたほうが夏休みを楽しめるのが分かっているのに･･･なかなか実行できない状態（笑）
これは【旧皮質】と【新皮質】がせめぎ合っている状況。でもこの状態ではまだ、人間は【新皮質】の論理がなんとか勝てるらしい。
でも、ここにある外的要因･･･否定の言葉（例えば、親から「なんでやらないの」とか「どうしてやんないの」とか）を言われると入ると現状を維持しようとしている【脳幹】が現状を否定されることに対し（−）と判断するらいしい。
すると、さっきまで【旧皮質】と【新皮質】がせめぎ合ってなんとか【新皮質】が勝てていたのに、今度は【脳幹】と【旧皮質】対【新皮質】と２対１になり人間らしい論理が負けてしまう。
で･･･結局ギリギリまで宿題をやらない事になる（笑）･･･んー確かに経験あります（笑）
ここから個人的な解釈ですが･･･
タバコやめたくてやめられない人、ダイエットしたいけど、なかなか実行しない人〜
わたしは、【脳幹】魚の脳みそレベルの判断に負けていまーす。魚以下でーす。
と、思うと、なんだか悔しくて、【新皮質】が勝てるかもと思ったり思わなかったり（笑）
仕事なかなか実行しないでぐずぐずしている自分がいるときは、魚の脳みそには負けられん！と思ってみることにしよう（笑）
仕事に役立つトレーニングしているのかと突っ込まれそうだ（笑）
参考：
岸 英光（著）エンパワーメント・コミュニケーション
岸 英光（著）コーチング力が身につくトレーニングノート
岸 英光（著）コーチング・センスが身につくスキル
岸 英光（著）壁を突破するコーチング
岸 英光（著）最強リーダーのパーフェクト・コーチング
人気ブログランキング参加中。クリック投票を習慣なんかにしてもらえると嬉しいです。
(ﾉﾟ��ﾟ)ﾉ~~クリックしたくナール⇒
